Política de reembolso

CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO

 

Envíos y coste PRODUCTOS A TEMPERATURA AMBIENTE

• ENTREGA EN TIENDAEn 2-3 días laborables - Servicio GRATUITORecuerda que tienes 15 días para recoger el pedido. La persona que lo recoja debe presentar un documento identificativo e indicar el número de pedido.Puedes encontrar la localización y detalles de todas nuestras tiendas aquí.

• ENTREGA EN TU DOMICILIO

• Para pedidos cuyo importe sea menor de 29.99 € se aplicará un GASTO DE ENVÍO 4,99 €.

• Para pedidos cuyo importe entre 30,00€ - 59,99€  se aplicará un GASTO DE ENVÍO 2,99 €.

• Para pedidos cuyo importe sea superior de 60€ los portes serán GRATUITOS.

• * Los productos congelados exicluido.

• Plazos de entrega: 24 a 72 horas, salvo en productos cuya ficha indique un plazo de entrega superior.

• Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido y de su entrega por correo electrónico y SMS.

• Colaboramos con la compañia de trasporte GLS, unas de las más conocidas, muy bien servicio y con rapidez. 

• NO SE ENVÍA A ISLAS BALEARES, CANARIAS Y CEUTA, MELILLA.

 

Envíos y coste PRODUCTOS CONGELADOS

• ENTREGA EN TU DOMICILIO

• Entre 1kg hasta 15kg se aplicará un GASTO DE ENVÍO 30 €.

Cada prodcuto de congelado está marcado con su peso.

 

Devoluciones y reembolsos

Sí, tienes hasta 14 días naturales para realizar solicitar su devolución, a partir de la fecha entrega. Sin embargo, puede no ser posible devolver un artículo en el caso de que:

 

• La fecha de caducidad de los alimentos esté demasiado próxima

• Los productos hayan sido abiertos y no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y salud.

• Los productos hayan sido abiertos, deteriorados, no se conserve el embalaje original o estén desprecintados.

Para realizar una devolución, envíanos un e-mail indicando tus datos y el número de pedido a info@alimentacionasiatica.com y nos pondremos en contacto contigo para conocer el problema.

Nota importante:  En ocasiones, nos devuelven los paquetes por el motivo personal ( por ejemplo, ya no está en la ciudad donde nos indica la dirección, rechaza el paquete)   NO devolvemos el gasto de envío.

Para devolver tus artículos:

• EN TIENDAEn nuestra tienda física Alimentación asiatica KIMJIA situado en Barcelona, click aquí para tener la dirección.Recuerda llevar impreso el ticket de compra o mostrarlo en la pantalla de tu móvil.Si la devolución es desde Canarias, Ceuta o Melilla y no puedes hacerla en tienda, contacta con nosotros.

• DESDE TU DOMICILIOLos portes de devolución van a cargo del cliente, nos teneís que enviar al siguiente dirección:

• Nombre comercial: Alimentación asiatica KIMJIA

• Dirección: Calle Sant antoni maria claret 139,local 3,08025,Barcelona

• Teléfono: 688 026 111